Regulamin sklepu internetowego nursicare.pl

§ 1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.nursicare.pl (dalej: Sklep) prowadzi Support-Pharma Sp. z o.o. z siedzibą w Strzelcach Krajeńskich, ul. Janusza Korczaka 6B, 66-500 Strzelce Krajeńskie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000571511, NIP 2810086460, REGON 362243860, BDO 000284917, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: tel. +48 519 109 402 lub +48 573 255 316, e-mail [email protected] lub [email protected], adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Sklep sprzedaje towary na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Umowy zawierane są w języku polskim.
5. Produkt NURSICARE® jest wyrobem medycznym. Należy używać go zgodnie z instrukcją używania lub etykietą.
6. Definicje:
   • Klient (Kupujący) – osoba, która składa zamówienie w Sklepie;
   • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta, w szczególności o odstąpieniu od umowy (§ 7) i reklamacjach (§ 6), stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

§ 2. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi: przeglądanie treści Sklepu, prowadzenie koszyka, formularz zamówienia oraz formularze kontaktowe. Umowa o te usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą jego zakończenia (np. zamknięcia strony lub wysłania formularza).
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScriptu i pamięci lokalnej (localStorage) oraz aktywny adres e-mail.
3. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym za pośrednictwem formularzy.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres [email protected]. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o towarach na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje towary do koszyka, wybiera sposób dostawy, podaje dane do wysyłki (imię, telefon, e-mail, a przy dostawie kurierem – adres) oraz – opcjonalnie – dane do faktury, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie oferty zakupu z obowiązkiem zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, wysyłanego po zaksięgowaniu płatności. E-mail zawiera numer zamówienia, listę towarów, cenę, koszt dostawy i sposób dostawy; Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zamówienia jest dostępny na tej stronie.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Koszt dostawy jest podawany w koszyku przed złożeniem zamówienia. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia.
5. Pojedynczy opatrunek można zamówić w liczbie 1 sztuki na zamówienie. Jedno zamówienie może obejmować najwyżej 20 opakowań.
6. Kod rabatowy wpisuje się w koszyku przed złożeniem zamówienia. Rabat dotyczy ceny towarów (nie kosztu dostawy). W jednym zamówieniu można użyć jednego kodu.

§ 4. Płatność

1. Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Płatność następuje z góry.
2. Dostępne metody płatności: BLIK i szybki przelew (pay-by-link). Aktualna lista metod jest widoczna na stronie płatności ING Pay.
3. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana, zamówienie nie jest realizowane.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon, a na żądanie Klienta podającego NIP – fakturę VAT, przesyłaną e-mailem.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem InPost sp. z o.o. – do wskazanego Paczkomatu InPost albo kurierem pod wskazany adres na terytorium Polski. Aktualne koszty dostawy podane są na stronie Dostawa i płatności oraz w koszyku.
2. Koszty dostawy: Paczkomat InPost – 0 zł; kurier InPost – 15,99 zł.
3. Sprzedawca nadaje przesyłkę najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (najczęściej tego samego dnia). Czas doręczenia przez InPost wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
4. Klient otrzymuje numer przesyłki i powiadomienia o doręczeniu od InPost na podany e-mail lub numer telefonu.

§ 6. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Support-Pharma Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, a jeżeli termin przydatności towaru do użycia określony na opakowaniu jest dłuższy – w ciągu tego terminu. Odpowiedzialność ta jest określona w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację może złożyć Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta: e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Support-Pharma Sp. z o.o., ul. Janusza Korczaka 6B, 66-500 Strzelce Krajeńskie. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcie.
3. W razie niezgodności Konsument (i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) może żądać wymiany towaru na wolny od wad (naprawa sterylnego opatrunku jednorazowego nie jest możliwa). Jeżeli wymiana jest niemożliwa albo Sprzedawca jej odmówił lub jej nie przeprowadził, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy niezgodność nie jest nieistotna – o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty wymiany, w tym koszty przesyłki reklamowanego towaru, ponosi Sprzedawca.
6. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane towary. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie przepisów o odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową (rękojmia).
7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru (lub w którym weszła w jego posiadanie wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można złożyć przez elektroniczny formularz odstąpienia na stronie Sklepu, e-mailem na [email protected] albo w inny jednoznaczny sposób. Na stronie formularza jest też dostępny ustawowy wzór formularza odstąpienia (skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe). Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi e-mailem potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
3. Po złożeniu oświadczenia przez formularz elektroniczny Konsument otrzymuje numer zwrotu. Sprzedawca prosi o umieszczenie tego numeru na opakowaniu przesyłki zwrotnej lub w jej wnętrzu, co ułatwia przypisanie przesyłki do zgłoszenia. Brak numeru nie wpływa na skuteczność odstąpienia od umowy.
4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to opatrunków NURSICARE®, których fabryczne opakowanie jednostkowe (saszetka) zapewniające sterylność zostało otwarte.
5. Konsument odsyła towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta).
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady używania plików cookies – Polityka cookies.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, albo wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Treści publikowane w Sklepie (zdjęcia, opisy, materiały) są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Regulamin obowiązuje od 2 listopada 2026 r.

Wersja z dnia 2 listopada 2026 r.